Preguntas Frecuentes

1. 1. ¿Como puedo contactar con Pavimentos Arquiservi?

Puede visitar nuestra pagina web en www.pavimentosarquiservi.com para conocer nuestros productos o solicitar un presupuesto, o bien puedes llamarnos por telefono a los números Tlf 916361921 ☎️, Tlf 913410744 ☎️ o al whatsapp 625023897, donde te atenderá una de nuestras comerciales altamente capacitadas para resolver tus dudas. Tambien puedes conocer a los miembros de nuestro equipo personalmente, visitando nuestras magníficas exposiciones en situada en el Centro Comercial Burgocentro 2 local 160, C/ Comunidad de Madrid 37 en Las Rozasy en la C/ José Ortega y Gasset 78, en Madrid.

2. 2. ¿Puedo Realizar mi pedido por Internet?
   

   Si, en Nuestra Web podrá encontrar una amplia gama de tarimas laminadas, madera natural, tarimas de exterior, tarima vinílica, suelos vinílicos, césped, moquetas, puertas… etc., con múltiples acabados, diseños, colores y calidades. En cada producto dispone de un formulario para realizar la petición de presupuesto, tambien puede realizar el pedido online, que le será atendida en la mayor brevedad posible, asignándole un asesor que le mantendrá informado en todo momento del estado de su pedido, fecha de entrega, complementos… etc.
   Si por el contrario prefiere que le atendamos personalmente y le ayudemos a elegir el material que más se ajusta a sus necesidades antes de solicitar el presupuesto online recuerde que estamos abiertos de 9:00h a 21:00h de manera ininterrumpida de lunes a viernes y los sábados de 10:00h a 20:00h dándole así una atención personalizada en nuestro teléfono Tlf 916361921 ☎️, Tlf 913410744 ☎️ o Tlf 918320030 ☎️



3. 3. ¿Cuánto tardarían en servirme mi pedido?
   

   Los plazos de entrega varían en función del material solicitado, siendo lo habitual entre 5 a 20 días hábiles, para que usted pueda planificar su obra o reforma y realizar el pedido con la anterioridad suficiente, recuerde consultarle al asesor el tiempo estimado para su material. Si desea realizar su pedido con más antelación, podemos hacer las reservas en fábrica necesarias para que su tarima esté preparada para recibirla el día indicado.



4. 4. ¿Puedo comprar solo el material o tengo que contratar la instalación?
   

   Todos nuestros productos tienen una venta directa de material. De todas maneras, les recordamos que contamos con grandes profesionales a nivel Nacional, que pueden realizarles las instalaciones según sus necesidades, si lo consideran oportuno.



5. 5. ¿Puedo poner tarima en baño o en la cocina?
   

   Claro, existente múltiples referencias, que están adaptadas y soportan condiciones de humedad sin hincharse ni deformarse. Además, dada la alta gama de colores y texturas le permiten una integración completa en la decoración de su hogar.



6. 6. Mi comercio necesita un suelo adaptado a un alto tránsito de gran dureza ¿Existe algo así?
   

   Por supuesto, contamos con una amplia gama de materiales, que se adapta a todas las necesidades, desde suelos laminados de alto tránsito, vinílicos de multiples acabados y resistencias… Antes de tomar ninguna decisión recuerde consultar con nuestros asesores.



7. 7. ¿Tienen precios adaptados a profesionales?
   

   Claro, cuando solicite el presupuesto online recuerde pulsar la casilla profesional, para poder ofrecerle el precio más ajustado posible.




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ANULACIÓN DE PEDIDOS Y DEVOLUCION DE MERCANCÍAS

1. 0. Por motivos de la pandemia debida al Covid19 no se admitiran recogidas ni devoluciones hasta nuevo aviso. Consultar con el Técnico
2. 1. El plazo de reclamación será de 7 días naturales a partir de la entrega del material. Si el material al recepcionarlo el cliente estuviera defectuoso, éste deberá de dejar constancia al transportista en su albarán de entrega, para no tener que incurrir en gastos de devolución de la mercancía.
3. 2. El cliente deberá solicitar por escrito la anulación y en su caso devolución, explicando los motivos de su petición. Una vez examinado los motivos, Pavimentos Arquiservi S.L., se reserva atender, dicha devolución sólo si ésta es justificada.
4. 3. En caso de autorización, el cliente enviará la mercancía a portes pagados (siempre que la devolución sea consecuencia de una decisión derivada por el cliente y no por defectos en el material ) y convenientemente asegurada, al almacén de origen del envío.
5. 4. Bajo ningún concepto se admitirán devoluciones de mercancía deteriorada, cortadas o fuera de su embalaje original, sino se ha indicado nada al respecto en el albarán de entrega del transporte.
6. 5. En todo caso, Pavimentos Arquiservi S.L., abonará la mercancía con una depreciación del 25% por los gastos de tramitación generados, en concepto de revisión, acondicionamiento y administración, siempre que la devolución haya sido derivada por decisión del cliente.
7. 6. Algunas anulaciones de pedido, realizado el pago mediante tarjeta de crédito, pueden estar sometidas a gastos financieros.
8. 7. En el caso de que el cliente rechazara la entrega de mercancía de un pedido, siempre tendrá derecho a la devolución del importe pagado menos los gastos de devolución a fábrica de dicha mercancía.

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Términos y condiciones

1. 1. ¿Existe un importe mínimo para financiar?
   

   No, puedes financiar el monto que prefieras



2. 2. ¿Qué requisitos necesito para ser apto?
   
   • Ser mayor de 18 años
   • Ser residente en territorio español
   • Ser titular de una cuenta bancaria


3. 3. ¿Qué información tengo que proporcionar?
   
   • Fotocopia del D.N.I. o Tarjeta de Residencia en vigor de todos los intervinientes.
   • Documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria
   • Justificantes de ingreso del titular:
     • Si trabaja por cuenta ajena, fotocopia de las 2 últimas nóminas
     • Si es autónomo, fotocopia del último IRPF más fotocopia de los 2 últimos trimestres
     • Si es jubilado o pensionista, el documento de revaloración de la pensión


4. 4. ¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse mi solicitud?
   

   Si todo es correcto en un plazo de 24h a 48h solemos tener respuesta por parte de la financiera una vez entregada toda la documentación